Personeelstekort in de zorg oplossen: wat op korte en lange termijn werkt

Direct antwoord: Een personeelstekort in de zorg los je op twee sporen tegelijk op: op korte termijn de roostergaten dichten met inhuur zodat het vaste team niet verder overbelast raakt, en op langere termijn de uitstroom terugdringen door roosterrust, begeleiding van nieuwe medewerkers en een eigen flexpool. Alleen inhuren maakt het probleem duurder; alleen werven duurt te lang.

Bijna elke VVT-instelling en gehandicaptenzorgorganisatie waar wij komen, kent dezelfde volgorde: eerst vallen er diensten open, dan gaan vaste medewerkers extra draaien, dan stijgt het verzuim, en dan vertrekken er mensen. Het tekort is dan geen wervingsprobleem meer maar een roosterprobleem.

Waarom het tekort zichzelf versterkt

Een openstaande dienst wordt bijna altijd opgevangen door het vaste team. Dat gaat een paar weken goed. Daarna nemen de overuren, de verschoven diensten en het kortdurend verzuim toe, en dat vergroot het aantal openstaande diensten weer. Wie alleen op werving stuurt, blijft achter de feiten aanlopen, want een nieuwe collega staat pas maanden later op de groep.

Korte termijn: het rooster eerst rustig krijgen

Het eerste doel is niet besparen, maar het vaste team ontlasten. Zodra de diensten gedekt zijn, daalt het verzuim en stopt de uitstroom. Dat kan met een combinatie van inhuurvormen in plaats van alles via losse invalkrachten.

Langere termijn: minder afhankelijk worden van inhuur

Inhuur is bedoeld om lucht te geven, niet om een structurele bezetting te vervangen. De instellingen die hun inhuurkosten echt zien dalen, doen ondertussen drie dingen.

Wat wij hierin doen

Wij leveren mensen in de VVT en de gehandicaptenzorg, en denken mee over welke inhuurvorm bij welk gat past. Als een aanvraag beter met detachering dan met losse diensten is op te lossen, zeggen we dat — ook als dat voor ons minder oplevert. En als een ZZP-constructie de toets op schijnzelfstandigheid niet doorstaat, bieden we hem als uitzendopdracht aan.

Zo werkt uitzenden bij CitoZorg

  1. Kennismaken — Je vertelt wat je zoekt: welke doelgroep, welke diensten je wel en niet wilt draaien, en hoe ver je wilt reizen. Geen algemene intake, maar een gesprek met iemand die de instellingen in jouw regio kent.
  2. Voorstellen die kloppen — Je krijgt alleen opdrachten te zien die passen bij je diploma, je BIG-registratie en je voorkeuren. We vertellen er eerlijk bij hoe een team ervoor staat, ook als dat minder mooi is.
  3. Contract en inlenersbeloning — Je komt bij CitoZorg in dienst en werkt bij de instelling. Volgens de inlenersbeloning krijg je dezelfde schaal, periodiek en toeslagen als het vaste team op die afdeling.
  4. Aan het werk, met vast contact — Je houdt één vaste contactpersoon zolang je bij ons werkt. Loopt er iets mis op een afdeling, dan bellen we de instelling — dat hoef je niet zelf te doen.

Uitzenden of als ZZP'er werken?

Verschillen tussen werken via uitzenden en werken als ZZP'er in de zorg
OnderwerpVia uitzendenAls ZZP'er
BeloningCAO-schaal van de instelling via de inlenersbeloning, inclusief ORTZelf afgesproken uurtarief, doorgaans hoger bruto
Doorbetaling bij ziekteJa, vanaf dag één geregeldNee, tenzij je je zelf verzekert
Vakantiegeld en eindejaarsuitkering8% en 8,33%, automatischZit in je tarief, je reserveert zelf
PensioenOpbouw via het pensioenfondsRegel je zelf
AdministratieUren doorgeven, verder nietsFacturen, btw-aangifte en boekhouding
Zekerheid over urenContract met afgesproken urenPer opdracht, meer wisseling

Uitzenden, detachering of ZZP

Verschillen tussen uitzenden, detachering en werken als ZZP'er in de zorg
OnderwerpUitzendenDetacheringZZP
Bij wie je in dienst bentBij CitoZorg, je werkt bij de instellingBij CitoZorg, voor een langere periode bij één instellingBij niemand, je bent zelfstandig ondernemer
DuurVan losse diensten tot enkele maandenMeestal een half jaar tot een jaar of langerPer opdracht, vaak kort
BeloningInlenersbeloning: CAO-schaal van de instellingInlenersbeloning, met een contract voor bepaalde tijdEigen uurtarief, bruto hoger, netto afhankelijk van je kosten
Zekerheid over urenAfgesproken uren per week, wisselende locaties mogelijkVast aantal uren op één plekGeen zekerheid buiten de lopende opdracht
Ziekte en pensioenDoorbetaling en pensioenopbouw geregeldDoorbetaling en pensioenopbouw geregeldZelf verzekeren en zelf opbouwen
AdministratieAlleen uren doorgevenAlleen uren doorgevenFacturen, btw-aangifte, boekhouding en modelovereenkomst
Past bijAfwisseling en instellingen leren kennenRust op één plek, zonder vast dienstverbandZelf ondernemen en zelf je tarief bepalen

Voor zorginstellingen

Hoe het uurtarief is opgebouwd

Bruto uurloon van de medewerker
Vastgesteld via de inlenersbeloning: de CAO-schaal en periodiek die op uw eigen afdeling gelden voor deze functie en deze ervaringsjaren.
Toeslagen
Onregelmatigheidstoeslag over avond-, nacht-, weekend- en feestdaguren, volgens uw eigen CAO en uw eigen percentages.
Werkgeverslasten
Vakantiegeld, eindejaarsuitkering, pensioenpremie, sociale premies en doorbetaling bij ziekte. Deze kosten liggen bij ons, niet bij u.
Bureaumarge
Werving, screening van diploma, BIG-registratie en VOG, planning, verzuimbegeleiding en één vaste contactpersoon per locatie.
Wat vooraf vaststaat
Het uurtarief per functie en dienstsoort, en de afspraak over overname als u de medewerker later zelf in dienst wilt nemen, staan in de offerte. U betaalt alleen de uren die daadwerkelijk gewerkt zijn.

Veelgestelde vragen

Hoe vang ik acute uitval op een afdeling op?

Meld de dienst bij ons met de functie, het niveau en de doelgroep. Wij reageren binnen één werkdag en bij acute uitval vaak dezelfde dag. Voor de VVT en de gehandicaptenzorg hebben we een eigen pool van professionals die op korte termijn beschikbaar zijn.

Is inhuren duurder dan zelf werven?

Per uur is inhuur duurder, omdat werkgeverslasten, screening en planning in het tarief zitten. Tegenover die kosten staan geen wervingskosten, geen loondoorbetaling bij ziekte en geen leegloop. Een openstaande dienst die door het vaste team wordt opgevangen kost bovendien indirect geld via verzuim en uitstroom.

Hoe voorkom ik dat inhuur structureel wordt?

Door inhuur te koppelen aan een einddatum en een doel: verlof opvangen, een vacature overbruggen of een nieuwe locatie opstarten. Leg daarnaast vooraf vast onder welke voorwaarden u een ingehuurde medewerker zelf in dienst kunt nemen.

In welke zorgsectoren bemiddelt CitoZorg?

Uitsluitend in de ouderenzorg (VVT) en de gehandicaptenzorg (LVB en EMB). We leveren geen personeel aan ziekenhuizen, GGZ-instellingen of buiten de zorg. Daardoor kennen we de functie-eisen, de CAO-schalen en de afdelingen zelf.

Hoe snel reageert CitoZorg op een aanvraag?

Binnen één werkdag, ook bij acute uitval. Of iemand daadwerkelijk direct kan starten hangt af van de functie, de regio en de beschikbaarheid van de kandidaat.

Worden diploma, BIG-registratie en VOG gecontroleerd?

Ja, voor elke kandidaat vóór de voordracht. We controleren het diploma, de BIG-registratie waar die vereist is, de VOG en de scholing in voorbehouden handelingen.

Kunnen we een ingehuurde medewerker later zelf in dienst nemen?

Ja. De afspraak over overname staat vooraf in de offerte, zodat u niet achteraf voor een onverwachte vergoeding komt te staan.